Contact us:info@bugbeat.app
We aim to reply within 2 business days (Mon–Fri, Helsinki time).
Frequently asked questions
How do I cancel BugBeat Premium?
BugBeat Premium is billed through your Apple App Store or Google
Play account, so cancellations are handled there:
iPhone / iPad: open
Settings → [your name] → Subscriptions, tap
BugBeat, then tap Cancel Subscription.
Android: open the
Google Play Store app, tap your profile icon, then
Payments & subscriptions → Subscriptions → BugBeat → Cancel subscription.
Your Premium features stay active until the end of the period
you have already paid for. If you run into trouble, email us at
info@bugbeat.app
and we will help.
How do I delete my data?
BugBeat is anonymous-by-design — we do not collect your name,
email or precise home location. The data tied to your device
(anonymous device ID, push notification token, AI usage
counters, linked institutions) can be deleted on request.
Open the BugBeat app and go to Settings to find your
anonymous device ID.
Email
info@bugbeat.app
from any address with the subject "Delete my data" and
include your device ID.
We will confirm and delete the associated records within
30 days, as required by the GDPR.
Uninstalling the app also removes your push notification token
from our service the next time we try to deliver to it.
How do I report a bug or request a feature?
We read every message. Please email
info@bugbeat.app
and include:
What you were trying to do.
What happened instead (a screenshot helps a lot).
Your device model and operating system version (e.g. "iPhone 14, iOS 18.2").
The app version, shown at the bottom of the Settings screen.
I'm having trouble with my subscription or billing
Refunds for App Store and Google Play purchases are handled by
Apple and Google respectively, not by BugBeat. You can request
a refund here:
Ota yhteyttä:info@bugbeat.app
Pyrimme vastaamaan 2 arkipäivän kuluessa (ma–pe, Helsingin aikaa).
Usein kysytyt kysymykset
Miten peruutan BugBeat Premiumin?
BugBeat Premium laskutetaan Apple App Storen tai Google Play
-tilisi kautta, joten peruutus tehdään niissä:
iPhone / iPad: avaa
Asetukset → [nimesi] → Tilaukset, valitse
BugBeat ja sitten Peruuta tilaus.
Android: avaa
Google Play Store -sovellus, napauta profiilikuvaketta
ja valitse
Maksut ja tilaukset → Tilaukset → BugBeat → Peruuta tilaus.
Premium-ominaisuudet pysyvät käytössä jo maksetun jakson loppuun
asti. Jos törmäät ongelmiin, lähetä viesti osoitteeseen
info@bugbeat.app,
niin autamme.
Miten poistan tietoni?
BugBeat on suunniteltu anonyymiksi — emme kerää nimeäsi,
sähköpostiosoitettasi tai tarkkaa kotisijaintiasi. Laitteeseesi
liittyvät tiedot (anonyymi laitetunnus, push-ilmoitustunniste,
AI-käyttölaskurit, linkitetyt laitokset) voidaan poistaa
pyynnöstä.
Avaa BugBeat-sovellus ja siirry Asetukset-näkymään
nähdäksesi anonyymin laitetunnuksesi.
Lähetä viesti osoitteeseen
info@bugbeat.app
otsikolla "Poista tietoni" ja sisällytä laitetunnuksesi.
Vahvistamme pyynnön ja poistamme siihen liittyvät tiedot 30
päivän kuluessa GDPR:n edellyttämällä tavalla.
Sovelluksen poistaminen poistaa myös push-ilmoitustunnisteesi
palvelustamme seuraavalla lähetysyrityksellä.
Miten ilmoitan virheestä tai ehdotan ominaisuutta?
Luemme jokaisen viestin. Lähetä viesti osoitteeseen
info@bugbeat.app
ja kerro:
Mitä yritit tehdä.
Mitä tapahtui sen sijaan (kuvakaappaus auttaa paljon).
Laitteesi malli ja käyttöjärjestelmäversio (esim. "iPhone 14, iOS 18.2").
Sovelluksen versio, joka näkyy Asetukset-näkymän alalaidassa.
Ongelmia tilauksen tai laskutuksen kanssa?
App Storen ja Google Playn ostojen palautukset hoitavat Apple
ja Google, eivät BugBeat. Voit pyytää palautusta täältä:
Kontakta oss:info@bugbeat.app
Vi strävar efter att svara inom 2 vardagar (mån–fre, Helsingforstid).
Vanliga frågor
Hur säger jag upp BugBeat Premium?
BugBeat Premium debiteras via ditt Apple App Store- eller
Google Play-konto, så uppsägningar görs där:
iPhone / iPad: öppna
Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer, tryck
på BugBeat och sedan Avbryt prenumeration.
Android: öppna appen
Google Play Butik, tryck på din profilikon och välj
Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → BugBeat → Avsluta prenumeration.
Dina Premium-funktioner är aktiva tills den period du redan har
betalat för tar slut. Om du stöter på problem, mejla
info@bugbeat.app
så hjälper vi dig.
Hur raderar jag mina uppgifter?
BugBeat är anonymt i grunden — vi samlar inte in ditt namn, din
e-postadress eller din exakta hemadress. Uppgifter knutna till
din enhet (anonymt enhets-ID, push-token, AI-användningsräknare,
länkade institutioner) kan raderas på begäran.
Öppna BugBeat-appen och gå till Inställningar för
att se ditt anonyma enhets-ID.
Mejla
info@bugbeat.app
med ämnet "Radera mina uppgifter" och inkludera ditt
enhets-ID.
Vi bekräftar och raderar de tillhörande uppgifterna inom 30
dagar, i enlighet med GDPR.
Att avinstallera appen tar också bort din push-token från vår
tjänst nästa gång vi försöker leverera till den.
Hur rapporterar jag en bugg eller önskar en funktion?
Vi läser varje meddelande. Mejla
info@bugbeat.app
och inkludera:
Vad du försökte göra.
Vad som hände i stället (en skärmdump hjälper mycket).
Din enhetsmodell och operativsystemversion (t.ex. "iPhone 14, iOS 18.2").
Appversionen, som visas längst ned i Inställningar.
Jag har problem med min prenumeration eller fakturering
Återbetalningar för köp i App Store och Google Play hanteras av
Apple respektive Google, inte av BugBeat. Du kan begära
återbetalning här: